SurFace PRO 3 強制關機

l   解決方案 1：檢查可能阻礙充電的狀況

l   解決方案 2：檢查 Surface 電源供應器

l   解決方案 3：中斷連接纜線、移除配件並檢查連接器

l   解決方案 4：雙鍵式關機

一、解決方案 1：檢查可能阻礙充電的狀況

n   用來為 Surface 充電的電源插座是否正常運作？ 
嘗試將其他裝置插入插座，看看是否有電。

n   環境適合充電嗎？
最好在接近室溫的環境充電。Surface 是設計成在華氏 32° 與 95° (攝氏 0° 到 35°) 之間運作。

如果這些條件都沒問題，請繼續執行「解決方案 2」。

二、解決方案 2：檢查 Surface 電源供應器

接下來，確認您的電源供應器可供電。若要進行測試：

n   步驟 1：將電源供應器與 Surface 中斷連線。

n   步驟 2：將電源線插入有電的電源插座。

n   步驟 3：將 USB 裝置 (例如手機) 插入電源供應器上的 USB 連接埠。

n   步驟 4：確認下列所有連線都穩固且確實地連接著。檢查下圖中所有圈選位置的連線

ü   USB 纜線和電源供應器上的 USB 連接埠。

ü   電源線和電源供應器

ü   電源線和電源插座

如果 USB 裝置未接收電源，表示可能需要更換電源供應器。

如果 USB 裝置能接收電源，請移至「解決方案 3」。

※注意

當電源供應器已插入插座但未連接至 Surface 時，磁吸式連接器末梢的燈號將不會亮著。燈號只會在電源供應器也連線至 Surface 時才會亮著。

三、解決方案 3：中斷連接纜線、移除配件並檢查連接器

n   步驟 1：將 Surface 電源線從電源插座拔除，並從 Surface 取下或拔除以下項目 (如果有的話)：

ü   電源供應器

ü   Surface 護套

ü   microSD 記憶卡

ü   USB 裝置，例如印表機、鍵盤或滑鼠

ü   視訊或音訊纜線或介面卡

n   步驟 2：檢查電源供應器連接器和 Surface 充電連接埠 (在 Surface 機身側面) 的磁吸式連接器。將電源線從插座拔除之後，使用柔軟的布料加上一點外用酒精來清潔 Surface 連接器末梢和充電連接埠上的磁鐵。

 n   步驟 3：將電源供應器重新連接到 Surface，然後執行下列兩個動作：

將電源供應器插入有電的電源插座。

將電源連接器的磁吸式末梢連接到 Surface 上的充電連接埠。

n   步驟 4：檢查連接器，查看燈號是否亮著。

如果燈號未亮起，表示可能需要更換電源供應器。如需詳細資訊，請連絡我們。

如果燈號確實亮起，請嘗試啟動 Surface。

n   步驟 5：按下並放開 Surface 的電源按鈕。

如果 Surface 啟動，Surface 上的電池電力可能仍然不足。繼續充電一段時間。

如果 Surface 無法啟動，請前往「解決方案 4」。

四、解決方案 4：雙鍵式關機

※警告

請勿在 Surface RT 或 Surface 2 上使用這個程序。

使用這個雙鍵式關機程序可以確保 Surface 完全關閉。

方法如下：

n   步驟 1：按住 Surface 的電源按鈕 30 秒鐘。

n   步驟 2：同時按住 Surface 的調高音量按鈕和電源按鈕至少 15 秒鐘，然後再一起放開。

畫面隨即會更新 Surface 標誌，然後繼續按住兩個按鈕至少 15 秒。

n   步驟 3：放開按鈕之後，等候 10 秒。

n   步驟 4：按下並放開 Surface 上的電源按鈕，將其重新開啟。

參考資料：【Surface Pro 無法啟動】